Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2024

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Élan Sportif (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou interagissez avec nous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux lois françaises applicables.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, selon vos interactions avec nos services :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les commandes ou livraisons).
• Données de transaction : Détails de vos achats, informations de paiement (traitées par des prestataires de services sécurisés, nous ne stockons pas directement vos données bancaires complètes).
• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, références URL. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 5).
• Données de communication : Contenu de vos e-mails, messages via nos formulaires de contact ou réseaux sociaux.
• Données démographiques : Informations fournies volontairement telles que l'âge, le sexe, les préférences sportives, pour améliorer nos services et offres (toujours avec votre consentement).

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour gérer vos achats, livraisons et retours.
• Service client : Pour répondre à vos questions, fournir une assistance et gérer vos demandes.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation du site, identifier les tendances, et améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de nos produits.
• Marketing et communications : Pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions ou événements, si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et conformité légale : Pour prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site web, et respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Partenaires de livraison, passerelles de paiement, fournisseurs de services informatiques, agences marketing, qui agissent en notre nom et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@elansportif.com ou par courrier à l'adresse fournie ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Élan Sportif
2847 Quai des Sports, Floor 3
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Téléphone: +33 4 72 80 15 32
Email: contact@elansportif.com